TRACES NT – Changement de l’adresse de contact de l’assistance

Pour rappel, le module export de l’application TRACES NT permet la délivrance de certificats sanitaires pour certains couples pays / animaux vivants ou produits d’origine animale sur la base d’un accord conclu entre l’Union européenne et certains pays tiers.

Depuis le 2 juin 2026, l’adresse de messagerie fonctionnelle (mail générique d’assistance) pour le support TRACES (sante-traces@ec.europa.eu) a été remplacée par la nouvelle adresse mail suivante : TRACES-Support@ec.europa.eu

Afin d’éviter toute interruption de service, l’actuelle boîte mail : sante-traces@ec.europa.eu  restera active et surveillée par le Helpdesk TRACES jusqu’au 1^er septembre 2026.
Tous les mails envoyés à sante-traces@ec.europa.eu  seront automatiquement redirigés vers la nouvelle adresse d’ici là.