Mis à jour le 16/03/2020

Les comportements des clients ont changé.

Aujourd’hui, il ne suffit plus de décider vers quelles cibles s’adresser, il faut que les clients viennent à nous.

De l’outbound marketing à l’inbound marketing. Quelle approche adopter à l’international ?

MM. Justin et Simon LAGADEC, CEO & CMO de MAKE THE GRADE sont intervenus auprès des sociétés bretonnes lors d’une réunion d’information afin de présenter les principes clés de chacune des approches et la complémentarité des deux stratégies marketing pour développer de nouveaux clients.

Thèmes abordés :

  • Principes clés de l’inbound marketing et spécificités à l’international
  • Principes clés de l’outbound marketing
  • Mixer les 2 techniques pour améliorer ses performances et recruter des leads
  • Indicateurs clés à suivre

 Que faut-il retenir ?

 

Retour de Capucine Lix, Conseillère en Développement International

L’objectif de l’Agence Make the Grade est de regrouper les données, les outils et les équipes pour gagner en productivité.

Les intervenants ont d’abord redéfini les termes :

Outbound : coup de boost, publicité, one shot : parfois considéré comme intrusif

Inbound : Fondations stratégiques long terme, contenus à valeur ajoutée : démarche empathique

L’objectif de toute entreprise étant de transformer des inconnus en promoteurs de leur solution.

Les fondamentaux de L’inbound: Attirer – Convertir – Conclure – Fidéliser

Vos actifs pour se faire : De la CRM au site Web…

Benchmark:

-Les concurrents

-Les fonctionnalités BtoB

-La praticité avant tout, avant l’esthétique

Persona: Définir les profils types de vos clients idéaux basés sur des études terrain / marché / données réelle

définir les réseaux sociaux sur lesquels il est possible d’accéder à leur compte utilisateur

adapter les persona selon les pays

SEO : Optimiser son référencement Naturel Google :  Dans le monde Google (Europe Amérique et Moyen Orient)

SEO de contenu : contenu, choix de mots clefs 4 à 6 mots ciblés/ configurations

SEO technique : site performant / sécurisé / responsible / Mobile only

Contenu qualitatif fonction du cycle client / Persona

– Awarness : évangélisation de nouveaux contacts :  Blogs – réseaux sociaux

-Consideration : qualification et alimentation de contenus à forte valeur ajoutée : livre blanc – étude de cas via du e-mailing newsletter

-Décision : vidéo – tuto – démo concrète

La méthode : Lancer des campagnes 

automatiser le bon message, au bon moment à la bonne personne en toute autonomie :

1 Stratégie de la Campagne : choisir le Persona – définir le life cycle stage – définir les objectifs

2 Contenu Premium : choix du sujet – choix du format – création du contenu éducatif

3 Article de Blog : best pratices SEO – settings d’un article – CTA de la campagne en fin d’article

4 Landing et Thank You Pages : créer un formulaire – définir qui recevra les notifications – lier les life cycle stages avec la TYP

5 Follow up & workflow : définir un scénario – mettre en place un scenario – tester, analyser et améliorer

6 Exploiter la base de données : segmenter sa base de données – préparer une campagne e-maiing – envoyer la campagne et relancer

7 Amplifier avec les réseaux sociaux : choisir sur lesquels communiquer – créer des messages originaux et engageants – booster avec les ads

8 Créer la campagne : mettre en place les objectifs – rattacher tous les éléments à la campagne – lancer, être vigilant et dupliquer

Fondamentaux de l’Outbound marketing : aller chercher des prospects là où ils se trouvent à travers différentes actions.

Lancer plusieurs annonces et comparer les résultats des différentes annonces

-Publicité média et hors média:identifier le médias/ réseaux sociaux qui sont influents

-Salons – séminaires – PLV

-Campagne d’emailing à froid

-SEA référencement payant – travail des méta-titre et méta-description

-Programme partenaire : évènements privés, gamification, inviter ses clients / cadeaux

-Création de compte : Google my Business

Choisir les bons outils – Service client et marque employeur au cœur de la campagne – personnalisation de l’expérience utilisateur – suppression les tâches répétitives à faible VA.

Les intervenants préconisent une approche globale (mondiale) de la campagne Inbound Marketing dans un premier temps, à adapter sur les marchés stratégiques à fort potentiel.

Utilisation possible des Pass Export Com pour la traduction des contenus.

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