Cosmétiques : Sephora lance une application sur ChatGPT

Dans le cadre d’un projet pilote aux USA, Sephora a lancé une application sur ChatGPT afin d’intégrer des conseils beauté personnalisés, la découverte de produits et l’achat direct via la plateforme d’IA. Dans le détail, cette nouvelle expérience permettra aux clients de poser des questions sur la beauté en langage naturel et de recevoir des recommandations personnalisées en fonction de leurs besoins et préférences. En outre, les utilisateurs liant leur compte Sephora Beauty Insider pourront également accéder à des réponses encore plus ciblées, basées sur leur profil. Parallèlement, Sephora et OpenAI ont indiqué qu’ils exploraient des opportunités de collaboration plus larges au sein des opérations mondiales du détaillant.

Accédez à la ressource : Retail Gazette – Kieran Howells – 27/03/26